Il existe une différence importante entre une technologie intéressante et une technologie à laquelle nous pouvons confier un bâtiment. Pendant des mois, l’utilisateur peut à peine remarquer son système d’alarme. C’est souvent le signe qu’il fait correctement son travail. Mais lorsqu’un événement réel survient, il doit réagir immédiatement et de manière prévisible.
Les nouvelles solutions ne peuvent donc pas être évaluées uniquement sur ce qu’elles savent montrer lors d’une démonstration. Il faut comprendre comment elles se comportent lorsque la communication est imparfaite, lorsque la connexion Internet disparaît, lorsque l’infrastructure réseau change ou lorsque le système doit être mis à niveau après plusieurs années.
Le même principe s’applique aux services cloud, aux applications mobiles et à l’intelligence artificielle. Tous peuvent considérablement élargir les capacités d’un système de sécurité. Le cloud permet l’accès à distance et de nouvelles formes de gestion. Les applications mobiles transmettent presque instantanément les informations. L’analyse vidéo peut aider à distinguer les événements pertinents d’un grand volume d’informations inutiles.
Une possibilité n’est pas la même chose qu’une utilité réelle.
L’intelligence artificielle ajoute une étape supplémentaire : le système ne se contente plus d’enregistrer un événement, il peut de plus en plus aider à l’interpréter. C’est précisément là qu’il devient essentiel de distinguer une démonstration impressionnante d’une véritable valeur pratique.
Une technologie qui envoie chaque jour des dizaines d’alertes inutiles cesse très vite d’être un outil de sécurité. L’utilisateur finit par les ignorer. Il en va de même pour un système riche en fonctions mais difficile à configurer, à maintenir ou à expliquer aux personnes qui l’utilisent au quotidien.
Pour chaque nouvelle technologie, nous regardons donc le résultat. Le système est-il ensuite plus fiable, plus simple ou plus utile qu’avant ? Si oui, elle mérite d’être adoptée. Sinon, le fait qu’elle soit nouvelle ne constitue pas en soi un argument suffisant.
Voilà pourquoi les nouvelles technologies continuent de nous passionner : non parce qu’elles sont nouvelles, mais parce que certaines changent réellement ce qu’il est possible de faire. Notre travail consiste à identifier lesquelles le font vraiment.