Istnieje ważna różnica między interesującą technologią a technologią, której możemy powierzyć ochronę obiektu. Użytkownik może przez wiele miesięcy niemal nie zauważać systemu alarmowego. Zwykle jest to znak, że wykonuje on swoją pracę. Gdy jednak dochodzi do rzeczywistego zdarzenia, musi zareagować natychmiast i przewidywalnie.
Dlatego nowych rozwiązań nie można oceniać wyłącznie na podstawie tego, co pokazują podczas prezentacji. Trzeba rozumieć, jak zachowują się przy słabszej komunikacji, przy awarii Internetu, po zmianie infrastruktury sieciowej lub wtedy, gdy po kilku latach system wymaga aktualizacji albo rozbudowy.
Ta sama zasada dotyczy usług chmurowych, aplikacji mobilnych i sztucznej inteligencji. Wszystkie mogą znacząco zwiększyć możliwości systemu bezpieczeństwa. Chmura umożliwia zdalny dostęp i nowe formy zarządzania. Aplikacje mobilne mogą dostarczać informacje niemal natychmiast. Analityka obrazu może pomóc odróżnić istotne zdarzenia od dużej liczby niepotrzebnych informacji.
Możliwość to nie to samo co rzeczywista użyteczność.
Sztuczna inteligencja dodaje kolejny krok: system nie musi już tylko rejestrować zdarzenia, ale coraz częściej może pomóc w jego interpretacji. Właśnie tutaj szczególnie ważne staje się odróżnienie efektownej demonstracji od rzeczywistej wartości użytkowej.
Technologia, która codziennie wysyła dziesiątki zbędnych powiadomień, szybko przestaje być narzędziem bezpieczeństwa. Użytkownik zaczyna je ignorować. To samo dotyczy systemu, który oferuje mnóstwo funkcji, ale trudno go skonfigurować, utrzymywać albo wytłumaczyć osobom korzystającym z niego na co dzień.
Dlatego przy każdej nowej technologii patrzymy na rezultat. Czy system staje się bardziej niezawodny, prostszy albo bardziej użyteczny niż wcześniej? Jeśli tak, warto ją wdrożyć. Jeśli nie, sam fakt, że jest nowa, nie stanowi wystarczającego argumentu.
Właśnie dlatego nowe technologie nadal nas fascynują: nie dlatego, że są nowe, lecz dlatego, że niektóre z nich naprawdę zmieniają to, co można zrobić. Naszym zadaniem jest rozpoznać, które rzeczywiście to potrafią.