Є важлива різниця між цікавою технологією і технологією, якій можна довірити об’єкт. Користувач може місяцями майже не помічати свою систему сигналізації. Зазвичай це ознака того, що вона добре виконує свою роботу. Але коли стається реальна подія, система повинна реагувати негайно й передбачувано.
Тому нові рішення не можна оцінювати лише за тим, що вони демонструють під час презентації. Потрібно розуміти, як вони поводяться за нестабільного зв’язку, при зникненні Інтернету, після зміни мережевої інфраструктури або коли через кілька років систему потрібно оновити чи розширити.
Той самий принцип стосується хмарних сервісів, мобільних застосунків і штучного інтелекту. Усі вони можуть суттєво розширити можливості системи безпеки. Хмара забезпечує віддалений доступ і нові способи керування. Мобільні застосунки можуть майже миттєво доставляти інформацію. Відеоаналітика допомагає відрізняти важливі події від великої кількості зайвих сповіщень.
Можливість – це ще не те саме, що реальна користь.
Штучний інтелект додає ще один крок: система вже не повинна лише фіксувати подію, а дедалі частіше може допомагати її інтерпретувати. Саме тут особливо важливо відрізняти ефектну демонстрацію від справжньої практичної цінності.
Технологія, яка щодня надсилає користувачу десятки непотрібних повідомлень, дуже швидко перестає бути інструментом безпеки. Користувач починає їх ігнорувати. Те саме стосується системи з безліччю функцій, яку складно налаштувати, обслуговувати або пояснити людям, що користуються нею щодня.
Тому щодо кожної нової технології нас цікавить результат. Чи стала система після її впровадження надійнішою, простішою або кориснішою? Якщо так – її варто приймати. Якщо ні – сам факт новизни не є достатнім аргументом.
Саме тому нові технології й далі нас захоплюють: не тому, що вони нові, а тому, що деякі з них справді змінюють межі можливого. Наше завдання – розпізнати, які саме.